Technique de gestion des entreprises et des organisations 1

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 3

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 30 heures
  • Temps de travail personnel : 45 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
I. Marketing

o Le marketing adapté au contexte

o Les enjeux de la gestion de la relation client (GRC/CRM), de la satisfaction et de la fidélisation

II. Environnement juridique du contrat de maintenance

Introduction : Présentation des objectifs de la formation

Première partie : Le cadre juridique de l'activité professionnelle : l'approche contractuelle, outil de maîtrise des risques juridiques

1) La formation du contrat, « loi » des parties (document de synthèse)

A Les conditions de validité du contrat

B Les points demandant une attention particulière :

- Le devoir de collaboration entre les parties

- L'erreur et le dol

- La rupture fautive des pourparlers (document d'étude de la jurisprudence)

2) L'exécution du contrat (document de synthèse)

Etude des points clefs :

3) Deux fiches de synthèse sur la maîtrise de l'approche juridique théorique :

Deuxième partie : Les applications pratiques : La mise en application des acquis et l'étude critique des contrats propres aux activités de maintenance

1) Le contrat d'entreprise (document)

2) Le contrat de maintenance

Compétences :
  • Appréhender les bases de gestion d'entreprise (droit, marketing et gestion)

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

L'évaluation de connaissance se fait à l'aide d'examens, de devoirs surveillés, d'évaluation de contrôle continu (dans le cadre du CMI)

Epreuves 1ère session

Examen écrit terminal (EXMark), 1h30mn, coef. 0.4

Examen écrit terminal (EXJur), 1h30mn, coef. 0.4

Contrôle continu (CC), coef. 0.2

Epreuves 2ème session

Examen écrit ou oral selon l'effectif (EXMark), 1h30, coef. 0.5

Examen écrit ou oral selon l'effectif (EXJur), 1h30, coef. 0.5

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

Franck Cazaurang

Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements